DEHäufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf Fragen, die uns häufig erreichen. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, kontaktieren Sie uns gerne direkt.
Bestellung und Versand
Welche Versandkosten fallen an?
Der Standardversand innerhalb Deutschlands kostet 3,98 EUR. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR liefern wir versandkostenfrei.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Auftragsbestätigung.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung. Sofern eine Sendungsverfolgung möglich ist, finden Sie die entsprechenden Informationen in dieser E-Mail.
Zahlung
Welche Zahlungsarten werden angeboten?
Derzeit steht Ihnen die Zahlungsart „Payment“ zur Verfügung. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Zahlung.
Ist der Kauf sicher?
Ja. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister. Bitte beachten Sie, dass wir keine Zahlungsdaten per E-Mail abfragen.
Rückgabe und Umtausch
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Bitte kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail an [email protected]. Wir stimmen mit Ihnen das weitere Vorgehen ab und nennen Ihnen die Rücksendeadresse.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die Kosten der Rücksendung trägt in der Regel der Kunde, sofern nicht anders vereinbart. Weitere Details finden Sie auf unserer Seite Rückgabe.
Produkte und Pflege
Sind die Produkte originalverpackt?
Wir beziehen unsere Produkte über autorisierte Lieferwege. Sollte eine Verpackung beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Wie erhalte ich Beratung zu einem Duft?
Schreiben Sie uns eine E-Mail mit Ihren Vorlieben. Wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl, sofern uns die entsprechenden Informationen vorliegen.
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Kontaktieren Sie uns unter [email protected] oder telefonisch unter +49 178 9723 1. Wir bemühen uns, Ihre Anfrage schnellstmöglich zu beantworten.